ALGEMENE VOORWAARDEN – MAISON MENLO

1. Bedrijfsgegevens
Maison Menlo is een handelsnaam van:

Lamp ’n Launch

Kamer van Koophandel (KvK): 42076810

E-mail: info@maisonmenlo.com

Website: https://maisonmenlo.com
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten.

2.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2.3 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Maison Menlo.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

3.2 Maison Menlo mag bestellingen weigeren of annuleren bij o.a.:
  • (vermoeden van) fraude
  • prijs- of systeemfouten
  • voorraadproblemen
  • onvolledige of onjuiste gegevens
  • technische storingen
3.3 De overeenkomst komt tot stand na bevestiging door Maison Menlo.
4. Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn in euro's inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4.2 Kennelijke fouten in prijs- of productinformatie zijn niet bindend voor Maison Menlo.

4.3 Maison Menlo mag fouten corrigeren of bestellingen annuleren.
5. Productinformatie en verwachtingen
5.1 Productinformatie wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

5.2 Afbeeldingen zijn enkel ter illustratie.

5.3 Natuurlijke en productie gerelateerde variaties in kleur, afwerking, materialen, lichtopbrengst en afmetingen kunnen voorkomen.

5.4 Deze variaties vormen geen gebrek zolang ze binnen redelijke verwachtingen vallen.

5.5 Kleine verschillen tussen product en afbeelding kunnen voorkomen door belichting, scherminstellingen en productieverschillen.
6. Elektrische veiligheid en gebruik (BELANGRIJK)
6.1 Producten moeten worden gebruikt binnen de gespecificeerde technische waarden (o.a. voltage, wattage en compatibiliteit).

6.2 Schade door onjuist gebruik, verkeerde aansluiting, verkeerde dimmers of incompatibele componenten is uitgesloten van garantie.

6.3 Producten zijn bestemd voor gebruik binnen EU-normen (230V tenzij anders vermeld).

6.4 De klant is verantwoordelijk voor correcte toepassing en installatie.
7. Betaling
7.1 Bestellingen dienen vooraf volledig te worden betaald.

7.2 Maison Menlo mag betalingen weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.

7.3 Bij chargebacks of betalingsbetwistingen mag Maison Menlo bewijs leveren (zoals tracking, orderdetails en communicatie).

7.4 Onterechte chargebacks kunnen worden betwist en kunnen leiden tot aanvullende kosten indien wettelijk toegestaan.
8. Levering
8.1 Levertijden zijn indicatief.

8.2 Vertragingen geven de klant geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij wettelijk vereist.

8.3 Maison Menlo is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (transport/douane).

8.4 De klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens.

8.5 Indien levering mislukt door onjuist adres, afwezigheid of niet ophalen, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

8.6 Levering wordt als voltooid beschouwd zodra het product is aangeboden of afgeleverd op het opgegeven adres.
9. Inspectie bij ontvangst
9.1 De klant wordt verzocht het product onmiddellijk na ontvangst te inspecteren.

9.2 Zichtbare schade of afwijkingen dienen binnen een redelijke termijn (bij voorkeur binnen 48 uur) met foto's te worden gemeld.

9.3 Tijdige melding helpt bij de afhandeling via de vervoerder of leverancier.

9.4 Deze clausule doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.
10. Herroepingsrecht
10.1 Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen.

10.2 Gedurende deze periode mag het product worden beoordeeld zoals in een fysieke winkel.

10.3 Overmatig gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor de beoordeling kan leiden tot waardevermindering.

10.4 De retourprocedure staat vermeld op de retourpagina.
11. Retouren en waardevermindering
11.1 Retouren dienen compleet en zorgvuldig verpakt te zijn.

11.2 Bij schade, gebruik of ontbrekende onderdelen kan waardevermindering worden toegepast binnen wettelijke kaders.
12. Garantie
12.1 De wettelijke garantie is altijd van toepassing.

12.2 Garantie vervalt bij:
  • onoordeelkundig gebruik
  • onjuiste installatie
  • gebruik van verkeerde lichtbronnen of dimmers
  • modificaties door derden
  • normale slijtage
13. Installatie
13.1 Maison Menlo verricht geen installatie of montage.

13.2 Installatie dient te worden uitgevoerd door een gekwalificeerde professional.

13.3 Maison Menlo is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door installatie of montage door derden.
14. Internationale levering (EU)
14.1 Maison Menlo levert aan landen waaronder Duitsland, Frankrijk en België.

14.2 Douanerechten, invoerrechten en lokale belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld.

14.3 Maison Menlo is niet aansprakelijk voor vertragingen bij internationale verzending of douane.
15. Levering, risico en transport (AANVULLEND)
15.1 Het risico gaat over op de klant bij levering op het opgegeven adres.

15.2 Maison Menlo is niet aansprakelijk voor verlies of schade na levering door derden.

15.3 Transportclaims worden beoordeeld op basis van beschikbare tracking- en leveringsinformatie.
16. Elektrische installatie en schade (RISICOPUNTEN 1 & 2)
16.1 Schade veroorzaakt door verkeerde aansluiting, verkeerde spanning, incompatibele componenten of onoordeelkundige installatie is uitgesloten van aansprakelijkheid.

16.2 Problemen veroorzaakt door installatiefouten, inclusief door derden, zijn uitgesloten van garantie en verantwoordelijkheid van Maison Menlo.

16.3 De klant is verantwoordelijk voor correcte technische toepassing van het product.
17. Aansprakelijkheid
17.1 Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het aankoopbedrag.

17.2 Maison Menlo is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade.

17.3 Uitsluiting geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
18. Overmacht
18.1 Overmacht omvat o.a.: storingen, stakingen, transportproblemen, pandemieën, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.

18.2 Tijdens overmacht kunnen verplichtingen worden opgeschort of beëindigd zonder schadevergoeding.
19. Annulering
19.1 Maison Menlo mag bestellingen annuleren bij o.a. fouten, fraude of voorraadproblemen.

19.2 Betaalde bedragen worden teruggestort.
20. Betalingsbetwistingen en chargebacks
20.1 Bij betwistingen mag Maison Menlo bewijs leveren zoals tracking, ordergegevens en communicatie.

20.2 Onterechte chargebacks kunnen worden betwist en kunnen leiden tot aanvullende kosten indien wettelijk toegestaan.

20.3 Klanten worden verzocht eerst contact op te nemen alvorens een chargeback te initiëren.
21. Bewijsvoering en productclaims (RISICOPUNT 5)
21.1 Maison Menlo mag om bewijsvoering zoals foto's of video's vragen bij claims.

21.2 Gebrek aan redelijke bewijslast kan de beoordeling beïnvloeden.

21.3 Claims worden beoordeeld op basis van redelijkheid en beschikbare informatie.
22. Klachten (RISICOPUNT 4)
22.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@maisonmenlo.com.

22.2 Reactietijd is doorgaans binnen 5 werkdagen.

22.3 Indien meer tijd nodig is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

22.4 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
23. Intellectueel eigendom
23.1 Alle content blijft eigendom van Lamp ’n Launch.

23.2 Zonder toestemming is het verboden content te kopiëren, te gebruiken of te scrapen, inclusief voor AI-training.
24. Retourmisbruik
24.1 Het retourrecht mag worden gebruikt conform de wet.

24.2 Bij structureel misbruik mag Maison Menlo toekomstige bestellingen weigeren, indien wettelijk toegestaan.
25. Geschillen
25.1 Partijen zullen geschillen eerst in der minne proberen op te lossen.

25.2 Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd.

25.3 Nederlands recht is van toepassing.
26. Slotbepaling
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig geldig.