Hulp nodig?
Bij Avela Naturels staan we klaar om je te helpen.
Of je nu een vraag hebt, ergens tegenaan loopt of gewoon contact wilt opnemen ons team staat klaar om jou te helpen.
Bekijk onze veelgestelde vragen:
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@avelanaturals.com, met je volledige naam, ordernummer en het juiste afleveradres.
We proberen de gegevens nog aan te passen vóór verzending.
Is je pakket al onderweg? Dan kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren, maar we kijken graag mee naar een passende oplossing.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een e-mail zodra je bestelling is verwerkt en verzonden.
Controleer ook je spam- of reclamefolder (bijvoorbeeld het tabblad ‘Promoties’ in Gmail).
De verwerking duurt doorgaans 24–48 uur en kan tijdens drukte oplopen tot maximaal 4 dagen.
Nog niets ontvangen? Neem contact met ons op via het contactformulier met je ordernummer, dan kijken we het voor je na.
De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 7–15 dagen.
Feestdagen, weekenden en onverwachte vertragingen bij de vervoerder kunnen deze termijn beïnvloeden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-link.
Zie je de e-mail niet? Controleer je spamfolder of andere mailbox-tabbladen.
Bestellingen worden binnen 24–48 uur verwerkt.
Wil je een wijziging of annulering doorgeven, neem dan direct contact op via info@avelanaturals.com met vermelding van je ordernummer.
Na verzending kunnen we geen aanpassingen meer doen, maar we helpen je graag verder met de volgende stappen.
